Monsieur,

Merci de votre intérêt pour Musées de Paris et de nous signaler votre problème.

Il y a un problème de compatibilité connu avec la version iOS5 dont les symptômes sont ceux que vous décrivez. Ce problème est résolu dans la révision 4.0.7 en cours de revue par Apple et dont on espère la publication la semaine prochaine.

Si le problème n'est pas résolu avec la mise à jour prochaine, n'hésitez pas à nous recontacter.

Soyez assuré, Monsieur, de l'entière considération de toute la rédaction.

Henri Aguesse

Monsieur,

Merci de votre intérêt pour Musées de Paris. Nous sommes désolé pour le dysfonctionnement que vous signalez. Il semble qu'une erreur se soit produite en cours de synchronisation. Pour régler le problème il y a deux méthodes: la méthode légère et la méthode radicale.

1. Méthode légère: éteindre en force l'application (double clic sur le bouton home, pression sur l'icône de lancement de l'application qui apparaît en bas de l'écran, effacement de l'icône en pressant la croix de suppression) puis redémarrer normalement l'application. Si le problème persiste, essayez la méthode radicale.

2. Méthode radicale : effacer l'application (pression sur l'icône de lancement , effacement de l'icône en pressant la croix de suppression) , puis reinstaller l'application en resynchronisant l'appareil sur iTunes. À notre connaissance, il n'y a pas de problème qui résiste à cette méthode. Si le problème persistait néanmoins, recontactez-nous.

Soyez assuré, Monsieur, de notre meilleure attention,

Henri Aguesse.

Bonjour Monsieur,

L'application fonctionne sur iPod, et nécessite une connexion pour la mise à jour du contenu temporaire (expositions, etc) et pour les images. Une fois mise à jour, l'application est utilisable hors connection.

Une partie du contenu est permanent (Musées, galeries) : il n'a pas pas besoin de connexion du tout.

L'absence de géopositionnement ne devrait pas empêcher le fonctionnement (sauf le calcul de distance).

Bonjour Madame,

Merci de votre intérêt pour "Livres" iPhone App. Nous sommes désolé pour le problème que vous rencontrez.

Nous avons à nouveau testé l'application, et en effet, il y a un problème lors de la première utilisation sur iOS 4.

En attendant la prochaine version qui corrigera ce problème, la solution est simple : il suffit de forcer l'extinction de l'application et de la relancer.

Pour forcer l'extinction, il faut double-cliquer sur le bouton "home" . Les applications en veille apparaissent en bas de l'écran, il faut ensuite maintenir appuyé l'icône de "Livres" et cliquer sur la croix de suppression : ça force l'extinction de l'application. Il suffit ensuite de la relancer normalement.

Alternative : éteindre le téléphone (bouton en haut à droite) et rallumer.

N'hésitez pas à nous re-contacter si le problème persiste.

Nous vous remercions pour votre intervention qui va nous permettre d'améliorer notre service.

Henri Aguesse

Bonjour et merci de votre intérêt pour l'application "Musées de Paris".

Nous sommes désolé pour le désagrément.

Si vous avez acheté la formule normale ( payante), vous avez l'abonnement illimité sans avoir rien à faire. Les mises à jour ne devraient pas s'interrompre, et vous de devriez pas avoir d'alerte vous invitant à vous abonner. Vous recevrez gratuitement les mises à jour de l'applications sans limite de durée.

Si vous avez la version d'essai (gratuite) et que le service vous plait, plutôt que prendre les abonnements de six mois, nous vous incitons à prendre la version payante avec le service illimité. La version essai gratuit+abonnement n'est plus proposée, elle pose des petits problèmes sur OS4 et ne sera plus améliorée. Toutefois nous continuerons à offrir le service à tous les abonnés qui préfèrent cette formule.

Si vous venez de payer l'abonnement de six mois, normalement les mises à jour reprennent pour six mois, et vous ne devriez plus observer d'alerte au démarrage. Sur OS4, il faut éteindre et redémarrer l'application pour que l'abonnement prenne effet. Vous n'avez jamais de clé à saisir sauf si vous voulez transférer un abonnement sur un deuxième appareil.

Si vous observer un dysfonctionnement, pour pouvoir vous venir en aide efficacement, et continuer à améliorer nos applications, il faudrait que nous sachions quelle formule vous avez ( "Musées de Paris" ou "Musées de Paris / essai gratuit et option d'abonnement"), quelle version vous avez (3.0.7 ou 3.0.8), type d'appareil (iPod, iPhone ou iPad) , quelle version du système d'exploitation vous avez (OS 3 ou OS4) et quel anomalie vous constatez (plus de mise à jour, apparition intempestive de l'alerte, échec du téléchargement du renouvellement, etc).

Thank you for your interest for Musées de Paris iPhone App.

We indeed have a plan to offer in the future an english version of Musées de Paris.

However, our priority now is to transpose into London our entire catalog (museums, city guide, historic encyclopedy, ancient maps).

We are recruiting a londonian correspondant to test the concept.

See our annoncement :

Museums of London : L'équipe de Musées de Paris recherche un collaborateur londonien pour transposer le concept à Londres.

Profil recherché : diplômé en histoire de l'art ou amateur éclairé.

Dépôt des candidatures : me@henriaguesse.net